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[배송문의] 따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능할까요?
따로따로 주문했는데, 묶음배송이 가능할까요?

 

상품을 주문하실때, 장바구니 담아 한번에 결제해주시면

자동적으로 묶음배송이 가능합니다.

따로따로 주문하셨을 경우에는 고객센터(070-8639-1900,070-4064-1908)로

연락주시거나

게시판에 남겨주시면 됩니다.

단, 발송전에만 가능하며 발송완료 후에는 묶음배송이 어렵습니다.

중복 결제된 배송비의 경우 적립금 또는 계좌로 환불해드리고 있습니다.

 

[배송문의] 아직 상품이 안왔는데 배송완료가 되어있네요
아직 상품이 안왔는데 배송완료가 되어있네요

 

고객님~^^

배송완료 부분은 고객님 상품구비가 되어서

부분배송 혹은 전상품이 완벽구비가 되어 저희 작살힙합에서

고객님께 수령을 위해 상품이 작살쪽에서 배송이 출발하게되면

배송완료 라고 뜨는 부분이세요 ^^ 이런 경우

문의게시판 & 070-8639-1900,070-4064-1908번호로 운송장번호 안내받으셔서

조회해보시면 경로조회가 가능하세요 ^^

[결제문의] 입금자명이 달라요.
입금자명이 달라요.

 

입금자명을 다르게 입력했을 경우 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.

수동으로 처리해야하는 부분이며, 이 과정에서 배송이 지연되실 수 있습니다.

고객센터(070-8639-1900,070-4064-1908)로 연락주시거나

게시판에 입금자명/금액/은행명/날짜를 남겨주시면 확인 후 처리해드립니다.

 

[결제문의] 금액을 다르게 입금했어요.
금액을 다르게 입금했어요.

 

주문서의 입금금액과 일치하지 않는경우 자동확인이 안되십니다.

이 경우 배송이 지연되실 수 있습니다.

게시판이나 고객센터(070-8639-1900,070-4064-1908)로

연락주시면 확인 후 처리해드립니다.

금액을 부족하게 입금하셨다면, 추가 입금을 해주셔야 발송이 가능하며

초과하여 임금하신 경우에는 적립금이나 게좌로 환불됩니다.

 

 

[주문취소/변경] 주문을 취소하고 싶어요.
주문을 취소하고 싶어요.

 

결제를 하지 않았을 경우, 마이페이지->주문내역에서 취소가 가능합니다.

이미 결제까지 완료하셨을 경우에는 게시판에 남겨주시거나

고객센터(070-8639-1900,070-4064-1908)로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

제품 발송후에는 주문취소가 어려우며, 상품수령 후 반품을 하게되면 배송비가 추가되는점 유의하시길 바랍니다!

 

[회원정보] 비밀번호가 기억나지 않는데 어떻게해야 하나요..
비밀번호가 기억나지 않는데 어떻게해야 하나요..

 

 

고객님 ^^

 

비밀번호를 잊어버리셨을 경우

저희 작살힙합 대표번호 :  070-8639-1900,070-4064-1908 번호로 전화하주시면

저희가 고객님 성함과 주소지 혹은 다른상세내용 정보를 받아

임시비밀번호를 생성해서 전달해드립니다 ^^

[결제문의] 실수로 같은상품을 중복주문 했는데 결제는 어떻게 하나요.
실수로 같은상품을 중복주문 했는데 결제는 어떻게 하나요.

 

고객님 ^^

 

실수로 같은상품을 두번주문 하신 경우

한가지 상품에 대한 주문건을 고객님께서 주문취소로 바꿔주신후

한가지 주문건에 대한 토탈 금액입금후

저희 작살힙합 문의게시판 & 전화 070-8639-1900,070-4064-1908 연락주셔서

말씀해주시면 주문자분 성함과 입금자분 성함확인후

따로 수동으로 입금확인을 해드리고 있습니다 ^^

만약, 입금만 하시고 따로 이야기를 안해주시면 취소건이라도

주문서가 두개로 되어있는 경우라 자동으로 입금 확인이 안되세요^^

[배송문의] 배송지를 변경하고 싶어요.
배송지를 변경하고 싶어요.

 

배송지 변경의 경우, 제품이 발송되기 전에만 수정이 가능합니다.

고객센터(070-8639-1900,070-4064-1908)로 연락 주시거나

게시판에 남겨주시면 확인후 변경해드립니다.

 

[교환/반품/환불] 반품인 경우 택배비 지불은 어떻게 하나요?~

반품인 경우 택배비 지불은 어떻게 하나요?~

 

고객님 ^^

교환,반품 동일하게 5천원 동봉을 받고있습니다.

반품시 5천원 동봉하셔서 cj대한통운택배 착불로 보내주시면

상품 입고되어 확인후, 처음 결제하셨던 금액 전액을

환불처리 해드리고있습니다.

 

[교환/반품/환불] 환불금액이 조금 다른 것 같아요
환불금액이 조금 다른 것 같아요

 

고객님 ^^

 

5만원이상 구입시 무료배송 해드리고 있지만

부분배송으로 먼저나가신 상품이 있는 경우 수령못하신 상품이

지연,품절로 환불요청 하실 경우에는 앞서서 무료로 나가신

무료배송부분에 대해 2,500원이 차감된 금액이 환불 되는 부분이라

실제 결제하실때 구입상품 금액과 환불금액이 차이가 생길 수 있으세요~

 

 

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070-4064-1908 (월~금 고객센터 연결